Basic-Fit « Terug naar discussie overzicht

quote:

Whiskey Julliet schreef op 7 december 2020 11:20:

zien we hier gewoon wat winstnemingen of is er iets anders aan de hand?

quote:

Ricardo666 schreef op 3 december 2020 17:06:

www.youtube.com/watch?v=4d2_3SAPCL4

quote:

Thorgall schreef op 7 december 2020 12:59:

[...]Ik ben zelf ook klant en aandeelhouder en wat ik zie in het fimpje is zeer herkenbaar.
In maart tijdens de lockdown werd compensatie aangeboden voor de tijd dat Basic-Fit was gesloten. Toen de clubs weer opengingen kreeg ik echter geen compensatie, maar werd er zonder vooraaankondiging 170 euro van mijn rekening afgeschreven.
Contact leggen ging met geen mogelijkheid merkte ik. Dus ik boekte het bedrag zelf terug. Vervolgens had ik geen toegang meer tot de club. Toch maar contact zoeken. De enige mogelijkheid is dan chat. Mail sturen gaat ook niet. Chat was echter onbereikbaar. Ze reageerden niet. Het leek voor mij een bewust tactiek om zo slecht mogelijk bereikbaar te zijn.
Na heel veel moeite uiteindelijk toch gelukt, maar vraag niet hoe.
Ik ben aandeelhouder, maar heel terecht dat de CEO kritisch wordt benaderd.

quote:

Jemoetwat schreef op 7 december 2020 13:18:

Dat mag je hier allemaal niet zeggen, want dat zijn zogenaamd incidenten. Alles verloopt soepel bij BF, gewoon niet zo klagen (en blijven betalen).

quote:

Nico V schreef op 7 december 2020 14:00:

[...]
Daar hebben we zeurtje weer. Iedereen mag hier zeggen wat ie wil.

quote:

Nico V schreef op 7 december 2020 13:17:

[...]

Ik heb het idee dat de bereikbaarheid van de klantenservice wel verbeterd is. Inderdaad geen telefoonnummer die je kan bellen maar wel bereikbaar via e-mail, chat, Facebook en My Basic Fit App. Recentelijk heb ik per email een vraag gesteld en daar werd dezelfde dag nog op gereageerd.

quote:

Thorgall schreef op 7 december 2020 14:21:

Als dat laatste nu is verbeterd met een uitbreiding van de contactmogelijkheden dan is dat mooi. Ik zag in het youtubefilmpje ook een groot kantoor wat blijkbaar ook gevuld is met medewerkers klantenservice. Ik ga er daarom vanuit dat ze ook de intentie hebben klanten zo goed mogelijk te helpen. Want met negatieve mond op mondreclame ga je het als bedrijf niet redden.

quote:

timarius schreef op 7 december 2020 14:39:

[...]

Groot kantoor gevuld met medewerkers klantenservice wil je juist niet hebben. Dan is je winst zo verdampt. Dat is juist het mooi van al die tech bedrijven, wel winst maar geen medewerkers en dus geen kosten. ;-)

quote:

Jemoetwat schreef op 7 december 2020 09:48:

Vandaag sluiten onder 30 euro ?

Mvg.,

quote:

Nico V schreef op 7 december 2020 16:38:

Morgen richting de 35 euro?

Met vriendelijke groet,

Nico V