Ook als bedrijf als geheel hebben we het afgelopen jaar belangrijke stappen gezet. Ook op het gebied van innovatie en groei, onze mensen en onze rol in de samenlevering.
We zijn begin vorig jaar als 9e geëindigd op de ranglijst van bedrijven met de beste reputatie in Nederland. En in september waren we eerste in de sector Industrial Transport in de wereldwijde Dow Jones Sustainability Index. Dat zijn resultaten om trots op te zijn.
We hebben ook door het bedrijf diverse nieuwe administratieve en backoffice systemen ingevoerd. En we zijn nog steeds bezig met de vernieuwing van onze IT-infrastructuur, dat gebeurt stap voor stap met af en toe issues. Daar wordt echter hard aan gewerkt om ook dat zo veel mogelijk te voorkomen. En we moeten niet vergeten dat er ook heel veel wel goed gaat als je kijkt naar de enorme verandering die er plaats vindt in het IT landschap. Denk daarbij aan SAP by design, SAP payroll en de uitrol van de handhelds. Ook lopen er een aantal grote projecten zoals SKY, BRIM, Elevation, Success Factors en het is belangrijk dat we deze in goede samenwerking dit jaar afronden.
We hebben afgelopen jaar ons aandeel in TNT Express verkocht en met de opbrengst een deel van onze schuld afgelost. Als gevolg daarvan is onze credit rating verbeterd.
Er zijn nieuwe cao’s zijn afgesloten.
We zijn opnieuw sterk verbeterd in online. We hebben twee prijzen gewonnen. Dit jaar hebben we 224 mln. bezoekers op onze website gehad en de KTV is gestegen naar 82%. We gaan nog verder: we willen naar nog verdere personalisering van onze website voor bezoekers.
Innovatie en groei
Naast de innovaties en investeringen binnen onze kernoperatie hebben we hebben het afgelopen jaar een aantal succesvolle proeven gedaan met activiteiten die verder van onze kernactiviteiten af staan, zoals Stock-it, Flown, Cure and Care en een aantal pilots binnen Smart Cities, zoals het registreren van zwerfvuil of losliggende stoeptegels voor gemeenten.
Mensen en samenleving
Wij hebben een divers personeelsbeleid en bieden zoveel mogelijk mensen een kans. Zo sorteren 650 mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt 85% van onze pakketten in Nederland.
Ook zetten we ons in voor een vitale samenleving. Zo sponsoren we de Stichting Jarige Job, die zich inzet voor de naar schatting 60.000 Nederlandse kinderen, die wonen in een situatie waarin geen geld is voor hen om hun verjaardag te kunnen vieren. En we ondersteunen al een paar jaar de Koningsspelen door pakketten met spellen en T-shirts te bezorgen bij alle basisscholen in Nederland en Nederlandse scholen in het buitenland.
Onze medewerkersmotivatie is gestegen naar 67%, wederom een stijging van 3% ten opzichte van vorig jaar.
2016 was een bewogen jaar, een jaar met vele mooie resultaten, geleverd door heel veel mooie en loyale PostNL’ers. Daarbij zijn wij zeer gesteund door de medezeggenschap, met wie we in alle bewegingen die we hebben gemaakt steeds in goed overleg hebben gehad.