Ahold « Terug naar discussie overzicht

De lessen van AH

3 Posts

Omlaag ↓

[verwijderd] 4 juni 2013 12:25

Totaal respectloos, gemiddelde concurrent zou direct een reclamefilmpje van deze 101 jarige trouwe klant maken.

www.dichtbij.nl/maastricht/regionaal-...

101-jarige demente winkeldief door Albert Heijn de les geleerd
REGIO | 04 juni 2013 | 3 | Door Maarten van Laarhoven/Nick Rompelberg, dichtbijredacteur

1 / 2
MAASTRICHT - Een 101-jarige vrouw uit Maastricht is door personeel van de Albert Heijn-vestiging op Céramique stevig aangepakt voor het stelen van een pakje boter. De vrouw, voormalig onderneemster en ondanks haar hoge leeftijd en aandoening nog zelfstandig wonend, werd na haar aanhouding op zeer harde toon van oplichting en diefstal beticht, terwijl er feitelijk sprake was van een vergissing, vertelt haar kleindochter tegen Maastricht.dichtbij. Albert Heijn bevestigt het voorval.
Volgens de kleindochter liep haar oma op 24 mei naar het AH-filiaal bij haar om de hoek om twee broden te kopen. ,,Ze had de broden betaald, maar de kassabon hoefde ze niet.Wel had ze nog een paar lege limonadeflessen bij zich. Rondlopend door de winkel kon ze nergens de flesseninname vinden. Nadat ze had afgerekend, is ze blijkbaar weer de winkel ingegaan om opnieuw te zoeken en heeft een kuipje margarine op haar rollator gezet. Daarop herinnerde ze zich pas dat die flessen van de Aldi (een paar deuren verderop op Plein 1992) waren. Toen ze de winkel uit wilde werd ze bij de schouder gepakt en moest ze mee naar een kantoortje”, vertelt haar kleindochter Leila."

Haar oma, het slachtoffer, is zelf nog steeds van streek over wat er is gebeurd, en is niet in staat haar verhaal te doen, zegt ze.

De ‘winkeldievegge’ werd kort na het incident totaal over haar toeren en huilend aangetroffen door haar dochter, die haar als mantelzorger onder haar hoede heeft. ,,Gezien haar leeftijd is ze vaker in de war en dus probeerde mijn moeder haar te kalmeren om te kunnen beoordelen wat was gebeurd. ,,Uiteindelijk kwam eruit dat ze in het kantoor door meerdere personen op zeer harde toon van diefstal en oplichting is beticht. Maar het allerergste is nog dat de man die haar aanhield haar tas heeft doorzocht, van alles uit haar portemonnee heeft gehaald en uitleg vroeg naar aanleiding van een briefje met de gegevens van mijn moeder. Omdat ze haar mantelzorger is, heeft oma haar adres en telefoonnummer bij zich. Hij heeft toen geld uit haar beurs gehaald om de boodschappen (ook het reeds betaalde brood!) af te rekenen.”

,,Mijn moeder is gelijk verhaal gaan halen bij de filiaalmanager. Die wist meteen waar ‘t over ging, maar hij hield voet bij stuk dat hij rechtmatig gehandeld had. Ik vind dat niet correct, bot zelfs, zo gaat men niet met een 101-jarig dementerend mensje om. De filiaalmanager opperde zelfs dat ze de winkel niet meer in mocht!”

Assistent-filiaalmanager Jean Bartels van Albert Heijn Céramique bevestigt het verhaal in grote lijnen. Hij verklaart hij dat de vrouw in kwestie vaker spullen uit zijn winkel steelt en daarom extra in de gaten wordt gehouden. Volgens hem zijn er bij het onderhoud in het kantoortje, waar hij overigens zelf niet bij was, inderdaad harde woorden gevallen, maar hij ontkent dat er geld uit haar portemonnee is gehaald. Volgens hem is de vrouw niet aangehouden vanwege diefstal van twee broden, maar ging het om het pakje margarine dat niet was afgerekend. Na het gesprek heeft het winkelpersoneel de vrouw laten gaan, aldus Bartels.

Volgens kleindochter Leila is haar oma vier dagen na het incident nog zo aangeslagen, dat ze niet meer de straat op durft uit angst dat mensen in de buurt haar aanzien voor een dief. ,,Ze heeft haar hele leven een eigen zaak gehad in het stadsdeel Wyck. Ondanks haar hoge leeftijd woont ze nog zelfstandig, mijn moeder helpt haar zoveel mogelijk maar soms wil ze zelf een wandeling maken en een boodschapje doen. Wat hier is gebeurd is te triest voor woorden, we kunnen haar niet kalmeren.”

De familie van de vrouw heeft naar aanleiding van de kwestie contact opgenomen met het AH-hoofdkantoor in Zaandam, ,,met de vraag of ze zo vriendelijk willen zijn om aan de hand van de kassagegevens te checken dat die twee broden al betaald waren en tegen die manager te zeggen dat het van weinig tact getuigt een oud mens zo te behandelen?”, aldus de kleindochter. Ze zegt te beschikken over een kassabon waaruit blijkt dat er wel degelijk twee broden zijn afgerekend, terwijl de vrouw ze al betaald had, maar geen kassabonnetje hoefde.

Alexander Gillesse van de Albert Heijn Klantenservice in Zaandam laat de familie in een reactie weten niets te kunnen doen: ,,Wij begrijpen dat uw moeder geschrokken is en dat u als zaakwaarnemer optreedt, alleen heeft de manager van AH Plein 1992 in Maastricht een beslissing genomen waaraan wij ons conformeren. Het is voor ons niet mogelijk een goede en gedegen inschatting te maken over een dergelijke gebeurtenis. Wij geven uw toelichting en kassabon ter kennisgeving door aan de supermarktmanager. De AH Klantenservice kan u helaas niet verder helpen.”

[verwijderd] 4 juni 2013 12:32

"gezien haar leeftijd is ze vaker in de war".....

De verantwoordelijkheid van haar kind en kleinkind dus.Oma niet meer boodschappen laten doen.

johjoh 4 juni 2013 12:42

[quote alias=Hoopmazzel id=6936320 date=201306041232]
"gezien haar leeftijd is ze vaker in de war".....

De verantwoordelijkheid van haar kind en kleinkind dus.Oma niet meer boodschappen laten doen.
[/quote
pas op hoor, mijn oma is bij de maffia, mazzel tof

3 Posts

Aantal posts per pagina: 20 50 100 | Omhoog ↑

Meedoen aan de discussie?

Word nu gratis lid of log in met uw e-mailadres en wachtwoord.

Direct naar Forum

Detail

Vertraagd	16 mei 2024 17:35
Koers	29,230
Verschil	+0,130 (+0,45%)
Hoog	29,280
Laag	28,530
Volume	2.327.054
Volume gemiddeld	2.107.023
Volume gisteren	2.654.977

Ahold Delhaize nieuws meer

15 mei	Ahold Delhaize draagt CEO Europa en I...
08 mei	Degroof Petercam verhoogt koersdoel A...
08 mei	Kepler Cheuvreux: lichte meevaller bi...
08 mei	Jefferies: meevallende prestaties Ahold
08 mei	AEX houdt 900 punten waarschijnlijk n...	2
08 mei	Ahold overtreft verwachtingen analisten	1
07 mei	Beursblik: lagere omzet en marge Ahol...
16 apr	Consumentenbond daagt Albert Heijn vo...	5
11 apr	Beursblik: Jefferies schroeft koersdo...	1
10 apr	Ava Ahold Delhaize keurt alle agendap...