Uit het FD van vanmorgen. Leek me wel interessant voor dit forum.
Met name het citaat "Tesco begrijpt volgens Boer wat een klant wil."
(James McCann komt van Tesco)
Markt verwacht een 'snelle' groei van Ahold
Franka Rolvink
woensdag 31 augustus 2011, 07:49
De prestaties van Ahold over het eerste halfjaar zijn met teleurstelling ontvangen. Vraag is waar de supermarktketen zijn verwachte 'snelle' groei vandaan gaat halen.
Toen Dick Boer in maart voor het eerst als bestuursvoorzitter van Ahold de jaarcijfers presenteerde, kreeg hij kritiek. Kenners van de markt hadden verwacht dat hij een aanscherping van de groei zou presenteren, en die bleef uit.
Afgelopen donderdag was er dezelfde teleurstelling. Boer maakte toen weliswaar nieuwe groeiplannen bekend, zoals verdere uitbreiding in België en een nieuw format in Tsjechië, maar die waren volgens analisten niet genoeg. 'We zien nog niet iets bewegen', zegt John David Roeg van ING.
Klaar voor volgende fase
Van Boer wordt meer verwacht. Het idee bij beleggers en analisten is dat de bestuursvoorzitter de supermarktketen op een groeipad zet, en snel. Zij denken daarbij aan overnames in landen buiten de Verenigde Staten en Europa, of aan groei op het gebied van internetverkoop of non-food, kortom alles wat de consument naast zijn etenswaren in zijn boodschappenkar stopt.
Boer stelt klaar te zijn voor die volgende fase. Ook wil hij snel op de kansen inspelen, maar hij zegt erbij geen haast te hebben. Zijn eerste maanden heeft hij gebruikt om de klant meer aan zich te binden, zijn productaanbod te verbreden en te groeien in nieuwe markten. Hieruit is de opening van de eerste winkel in België gekomen. Binnenkort wordt het 'to go'-format vernieuwd en naar Duitsland geëxporteerd. Verder is de van Tesco afkomstige James McCann binnengehaald om de groei verder aan te zwengelen.
Boer zegt niets
Tesco is een voorbeeld in supermarktland. De Britse keten staat bekend om zijn brede assortiment, waarbij auto's, wasmachines en zwembaden worden verkocht. Online verkoopt het goed en het heeft wereldwijd winkels. Tesco begrijpt volgens Boer wat een klant wil.
Opkomende markten zijn voor Boer ook geen taboe. Na de Aziëcrisis haalde de supermarktketen zijn winkels daar weg, maar concurrenten als Casino en Delhaize hebben bewezen dat het mogelijk is in die regio's snel te groeien. Maar waar Boer precies naar kijkt, wat zijn doel is en hoe snel hij daar naartoe gaat, zegt hij niet, iets wat de marktkenners dus liever wel hadden gehoord. 'We kunnen pas over onze initiatieven praten zodra er handtekeningen zijn gezet', laat een woordvoerder weten.
Interessante aankoop
Verder wordt internetwinkel Wehkamp door analisten genoemd als interessante aankoop voor Ahold. Wehkamp verkoopt wasmachines, televisies en kleding via het web, net als Tesco. Bovendien wil Boer zijn assortiment uitbreiden met non-food. 'Op een gegeven moment moeten er andere producten worden aangeboden', zegt hij. 'Daarin kan ver worden gerekt. Afhankelijk van het vertrouwen in het merk.'
Met een breder assortiment kan de internetverkoop worden gestimuleerd en de kosten gedrukt. Voor bezorgservice albert.nl is het tot in de keuken brengen van de boodschappen vooral erg duur. Boer denkt aan afhaalpunten.
© 2011 Het Financieele Dagblad